Häufige Fragen.

Es ist die Rolle, in der ich arbeite: Ich diagnostiziere und behandle Unternehmen, deren Admin-Prozesse, Daten und Schnittstellen innen krank sind. «Doktor» steht für die diagnostische Haltung, erst hinschauen, dann handeln. Der Begriff ist bewusst keine bestehende medizinische Rolle, sondern eine eigene Prägung. Mehr über den Doktor

Gemeint ist der Gesundheitszustand der internen, digitalen und administrativen Themen eines Unternehmens: Admin-Prozesse, Datenflüsse zwischen Systemen, Schnittstellen zwischen Menschen und Werkzeugen. «Digital» macht klar, dass es um Werkzeuge, Daten und Tools geht, nicht um Medizin. «Gesundheit» hält die ganzheitliche Sicht aufrecht, sie umfasst Heilung und Vorsorge.

Nein. Die Doktor-Sprache ist eine bewusst gewählte Denkweise, keine medizinische Tätigkeit. Sie funktioniert, weil jeder die Logik kennt: Diagnose, Behandlung, Vorsorge. Sie gibt klare Begriffe wie Symptom, Befund und Wurzel und beschreibt damit präzise, wie ich arbeite.

Weil sie genau passt. Ein Unternehmen kann innen krank sein, ohne dass es von aussen sichtbar ist. Es gibt Symptome, eine Wurzel, eine passende Behandlung und eine Vorsorge. Die Sprache zwingt zur richtigen Reihenfolge: erst untersuchen, dann behandeln.

Heilung kommt zuerst, Leistung baut darauf auf. Solange die Grundlage krank ist, bringt jede Geschwindigkeitssteigerung wenig. Erst wenn Admin-Prozesse, Daten und Schnittstellen gesund sind, lohnt sich Performance-Tuning als zweite Stufe.

Der Patient ist das Unternehmen, also die juristische Person. Die Führung ist die natürliche Person, also der Sorgeberechtigte. Ich rede mit der Führung über das Unternehmen und behandle beide zusammen, weil ohne Mitarbeit der Führung keine Behandlung greift.

Ein PIM-Anbieter verkauft PIM-Stunden, ein ERP-Berater verkauft ERP-Stunden. Jeder Spezialist sieht seine Welt. Ich habe keine Stunden zu verteidigen und sortiere, bevor ich verkaufe. Wenn du klar sagen kannst, wo das Problem sitzt und in welcher Reihenfolge es angegangen werden sollte, geh direkt zum Spezialisten. Wenn nicht, geh zuerst zum Doktor. Mehr zur Differenzierung

So heisst meine Praxis-Marke. Unique-P GmbH ist der rechtliche Träger, die Praxis für digitale Unternehmens-Gesundheit ist die Marke darunter. Heute ist es eine Solopraxis mit einem wachsenden Netzwerk von Spezialisten.

Die 3P-Methode betrachtet jedes Unternehmen über drei Stellschrauben: People, Processes und Products. Die Untersuchung zeigt, welche der drei am stärksten klemmt. Genau dieses Identifizieren der schwächsten Stellschraube zeichnet die Methode aus. Die 3P-Methode im Detail

Das P steht für drei Dinge gleichzeitig: People sind die Menschen im Unternehmen, Processes sind die Prozesse und Übergaben, Products sind die Werkzeuge wie ERP, CRM, PIM, Portale und Schnittstellen.

Tauschst du nur die Werkzeuge, ohne die Menschen mitzunehmen, verfehlt das Medikament. Zeichnest du nur die Prozesse neu, bleibt die Behandlung kosmetisch. Schulst du nur die Menschen, kommen die alten Symptome zurück. Eine Behandlung, die nur eine der drei Schrauben anpackt, heilt selten dauerhaft.

Die Untersuchung zeigt, ob bei dir vor allem die Werkzeuge, die Prozesse oder die Menschen klemmen. Diese schwächste Stellschraube bestimmt, woran die Behandlung zuerst ansetzt. Das ist die wichtigste Erkenntnis pro Patient.

Dann müssen die Menschen mitgenommen, ausgebildet und manchmal anders eingesetzt werden. Themen wie Inhaber-Erschöpfung, ungelöste Konflikte oder ungeklärte Rollen gehören zur 3P-Methode, weil People immer mitspielt. Bei schweren Fällen überweise ich an Fachleute.

Auch dann schaue ich die drei Stellschrauben an. Oft kommt ein Patient mit einem Werkzeug-Wunsch, aber die Wurzel sitzt in den Prozessen oder bei den Menschen. Wer nur das gewünschte Werkzeug baut, behandelt das Symptom.

Typische Symptome: Excel-Tabellen wuchern, gepflegt von einer einzigen Person. Der Innendienst telefoniert mehr, als er arbeitet. Drei Systeme kennen denselben Kunden auf drei Weisen. Wissen sitzt in Köpfen, und am Sonntag klingelt das Handy, weil ein Auftrag steckt. Die Selbst-Diagnose gibt in 3 Minuten eine Tendenz.

Eine Excel-Konstruktion entsteht meist über Jahre, weil das System die richtige Funktion nicht hatte. Das ist kein Fehler. Problematisch wird es, wenn die Tabelle an einer einzigen Person hängt und niemand sie ersetzen kann. Dann ist sie ein Risiko. Mehr zur Excel-Hölle

Ja, das ist ein typischer Ausgangspunkt. Wenn jede Bestellung, jede Änderung und jede Rückfrage durch dieselben Personen laufen muss, klären diese Menschen mehr, als sie arbeiten. Das ist ein behandelbares Symptom.

Viele inhabergeführte Unternehmen sind so gewachsen. Problematisch wird es, wenn der Inhaber zur zentralen Stelle wird, durch die alles laufen muss. Ohne ihn geht nichts, mit ihm geht zu viel. Urlaub, Krankheit oder ein Schritt zurück werden so zum Risiko. Mehr dazu

Solange die Schlüsselperson da ist, geht alles gut. Fällt sie aus, ist krank, im Urlaub oder kündigt sie, steht die Abwicklung still. Wenn wichtige Arbeit vom impliziten Wissen einzelner Personen abhängt, entsteht ein erhebliches Risiko. Mehr dazu

Symptome zeigen sich quer durch alle Abteilungen: im Innendienst bei überlasteter Auftragsabwicklung, im Marketing bei Datenblättern und Produktdaten, in der IT bei brüchigen Schnittstellen, im Aussendienst, wenn Verkäufer mehr klären als verkaufen, im E-Commerce und im Service. Admin-Prozesse sind nicht in einer Verwaltungsabteilung zentralisiert.

Häufig, aber nicht zwingend. Wenn der Admin-Aufwand proportional zum Umsatz steigt, fehlt den Prozessen die Skalierbarkeit. Gesunde Prozesse tragen mehr Volumen, ohne dass jede Bestellung eine zusätzliche Person braucht.

Ein Schmerzpunkt ist akut, er brennt und hält nachts wach. Ein Symptom ist chronisch geworden, du lebst damit und hältst es für normal. Vitamin-Bedarf heisst, das Unternehmen ist gesund und will leistungsfähiger werden. Die drei Zustände brauchen unterschiedliche Behandlungen. Mehr dazu

Meist ja. Wenn die Einarbeitung Monate statt Wochen dauert, ist das ein Hinweis darauf, dass Wissen, Prozesse oder Zuständigkeiten nicht klar genug aufbereitet sind. Das Wissen lebt dann in Köpfen statt im System.

Die Sprechstunde ist die Eingangstür. Dreissig Minuten, kostenlos, ohne Pitch. Du beschreibst, was wehtut, ich höre zu, frage nach und sortiere. Am Ende bekommst du eine ehrliche Einschätzung, ob du beim Doktor richtig bist. Sprechstunde buchen

Nichts. Die Sprechstunde ist kostenlos und unverbindlich, mit Abbruchrecht auf beiden Seiten.

Dreissig Minuten. Das reicht, damit ich verstehe, was bei dir los ist, und dir eine erste Einordnung geben kann.

Dann gehst du raus. Wenn du nicht das Gefühl hast, dass ich verstanden habe, was bei dir los ist, gibt es kein Verkaufstelefon und kein Folge-Mail. Das ist explizit so vereinbart.

Nein. Du musst nichts aufbereiten. Es reicht, wenn du beschreibst, was im Alltag hakt. Wer mag, macht vorher die kostenlose Selbst-Diagnose, das gibt dem Gespräch eine Richtung.

Wenn es passt, schlage ich als nächsten Schritt eine Untersuchung vor. Wenn nicht, sage ich dir das ehrlich und nenne dir, an wen du dich sonst wenden könntest. Du entscheidest, ob und wie es weitergeht.

Die Untersuchung ist eine strukturierte Bestandsaufnahme in 1 bis 2 Wochen. Ich führe Gespräche, schaue Daten und Systeme an und sammle Material. Am Ende steht ein klarer Befund mit Empfehlungen. So entsteht ein Befund

1 bis 2 Wochen. Schnell genug, dass akuter Schmerz nicht warten muss, lang genug, dass die wichtigsten Daten zusammenkommen. Eine Verlängerung auf 3 bis 4 Wochen gibt es nur in Ausnahmefällen, bei sehr grossen Patienten oder besonderem Befund.

Der Befund ist das Ergebnis der Untersuchung: klar, handlungsfähig, mit Empfehlungen. Er enthält auch die Einschätzung, welche der drei 3P-Stellschrauben am stärksten klemmt, und einen Vorschlag für die passende Behandlungsform.

Vor Beginn der Untersuchung wird vereinbart: Wenn der finale Befund für dich nicht klar handlungsfähig ist, zahlst du die Hälfte. Diese Klausel steht schriftlich im Vertrag. Du kaufst zuerst Klarheit, dann erst Behandlung.

Ja. Du bekommst alle zwei bis drei Tage ein kurzes Update. Nach etwa der Hälfte gibt es einen Zwischen-Befund, am Ende den finalen Befund.

Die Untersuchung hat eine Pauschale, gestaffelt nach Unternehmensgrösse. Es gibt keine Stundenabrechnung. Den genauen Betrag klären wir nach der Sprechstunde, wenn die Grössenordnung klar ist.

Der Befund gehört dir. Du kannst damit intern weiterarbeiten oder einen anderen Dienstleister beauftragen. Es gibt keine Pflicht, die Behandlung bei mir zu machen.

In der Regel innerhalb weniger Tage nach der Sprechstunde. Bei einem akuten Anlass, der schon brennt, gibt es zusätzlich den Notfall-Einsatz mit schneller Verfügbarkeit.

Vier: Beratung, Begleitung, Umsetzung und Weiterleitung. Welche Form passt, ergibt der Befund, nicht meine Vorliebe. Die vier Formen im Vergleich

Bei der Beratung bekommst du konkrete Empfehlungen mit klaren nächsten Schritten und setzt selbst um. Die Begleitung ist Beratung plus regelmässige Sprechstunden während der Umsetzung. Ich begleite, du setzt um, du behältst die externe Sparring-Sicht.

Die Umsetzung passt für Unternehmen ohne interne Kapazität für die spezifische Aufgabe. Ich baue selbst oder beauftrage Spezialisten aus meinem Netzwerk. Welche Form passt, entscheidet der Befund.

Wenn ein Thema ausserhalb meiner Praxis liegt, finde ich passende Fachleute oder empfehle bekannte Spezialisten. Mein Netzwerk wächst mit jedem Patienten. Eine Weiterleitung ist eine vollwertige Behandlungsform, keine Absage.

Der Befund. Die Wahl der Form hat nichts mit meiner Vorliebe zu tun, sondern damit, was zur Krankheit passt. Wer mich beauftragt, bekommt nicht automatisch eine gebaute Lösung.

Wenn die Behandlung eine technische Umsetzung mit Oberfläche enthält, steht in der zweiten Behandlungswoche eine klickbare Frühversion. Du siehst früh, wohin es geht, und kannst korrigieren, bevor es teuer wird. Ausnahmen sind reine Schnittstellen, Datenmigrationen oder reine Prozess-Behandlungen.

Vor Behandlungsbeginn werden zwei bis drei messbare Erfolgskriterien vereinbart. Werden sie nach Behandlungsende nicht erreicht, gibt es Nacharbeit ohne zusätzliche Kosten.

Projektbasiert, mit Festpreis pro Behandlungsblock. Die Erfolgskriterien werden vorher vereinbart. Es gibt keine Stundenabrechnung.

Der Praxis-Check ist die Vorsorge als eigenständige Säule für Unternehmen, die heute gesund sind und gesund bleiben wollen. Er kommt jährlich, mit zwei bis drei Tagen strukturierter Tiefendiagnose, einem persönlichen Gespräch zum Befund und einem schriftlichen Bericht mit Empfehlungen für die nächsten zwölf Monate. So werden Schwachstellen erkannt, bevor sie zu Symptomen werden. Mehr zum Praxis-Check

Die Untersuchung ist tiefer, dauert 1 bis 2 Wochen und ist für akute Symptome oder neue Patienten gedacht. Der Praxis-Check ist kürzer, dauert 2 bis 3 Tage, kommt jährlich wieder und ist für gesunde Unternehmen gedacht, die vorausschauend handeln. Voraussetzung ist eine vorherige Sprechstunde.

Für gesunde Unternehmen, die ihre Gesundheit erhalten wollen, für Bestandspatienten nach einer Behandlung, die statt einer Reha eine breitere Vorsorge wollen, für Unternehmen, die Wachstum planen und vorab prüfen wollen, ob die Strukturen tragen, und für Inhaber, die ihr Unternehmen weniger abhängig von der eigenen Person machen wollen.

Nach der Behandlung kommt die Reha: Ausbau der Lösung, regelmässige Termine zur Stabilisierung und Anpassungen an veränderte Bedingungen, halbjährlich oder jährlich. Sie ist an eine vorherige Behandlung gekoppelt und greift, wenn etwas geheilt wurde und stabil bleiben soll. Als Reha-Retainer mit fester Jahrespauschale möglich.

Reha ist an eine vorherige Behandlung gekoppelt und stabilisiert, was geheilt wurde. Der Praxis-Check als Vorsorge ist eine eigenständige Säule für gesunde Unternehmen und braucht keine vorherige Behandlung, nur eine Sprechstunde.

Performance-Tuning ist die zweite Stufe. Sie greift, wenn das Unternehmen gesund ist und mehr leisten will. Das Ziel ist Top-Performance auf bereits stabiler Grundlage. Erst gesund, dann schnell.

Manchmal ruft ein Patient an, wenn ein Anlass schon brennt. Beim Notfall-Einsatz werde ich dazugerufen, um dich durch den Anlass zu bringen, mit schneller Verfügbarkeit innerhalb von Tagen und einem klaren Anlass-Ziel. Danach folgen Diagnose und richtige Behandlung.

Ja. Nach einer Behandlung gibt es den Reha-Retainer mit Jahresvertrag. Für gesunde Unternehmen gibt es den jährlichen Praxis-Check als Vorsorge. So bleibt die Lösung gesund, ohne dass jedes Mal neu verhandelt werden muss.

Die Selbst-Diagnose Schnell ist ein kostenloses Werkzeug: 15 Fragen in rund 3 Minuten. Sie gibt eine Tendenz, wo deine digitale Unternehmens-Gesundheit gerade steht. Zur Selbst-Diagnose

Die Selbst-Diagnose Schnell ist kostenlos. Das Ergebnis kommt sofort.

Nein. Die Selbst-Diagnose gibt eine Tendenz, kein Detail. Die genaue Diagnose entsteht erst in der Untersuchung. Die Selbst-Diagnose zeigt nur, ob du beim Doktor richtig bist.

Sie ist die breite Eingangstür für alle, die ahnen, dass innen etwas nicht stimmt, aber nicht wissen, was. Sie hilft bei der Einordnung und gibt dem späteren Gespräch eine Richtung.

Ja, geplant ist eine Selbst-Diagnose Tief pro Schwerpunkt-Thema, etwa zu Bestellprozess, Produktdaten oder Innendienst. Sie dauert 10 bis 15 Minuten. Frag gern in der Sprechstunde nach dem aktuellen Stand.

Das hängt von Befund, Umfang und Behandlungsform ab. Ein verlässlicher Preis entsteht erst nach der Untersuchung. Vorher wäre es raten. Die Behandlung ist projektbasiert mit Festpreis pro Behandlungsblock.

Nein. Es gibt keine Stundenabrechnung. Alle Tarife sind Pauschalen und Pakete, fix und im Rahmen verhandelbar. So hat niemand ein Interesse daran, dass die Behandlung lange dauert.

Weil ein Preis ohne Diagnose Glücksspiel wäre. Erst die Untersuchung zeigt, was wirklich los ist. Die Sprechstunde und die Selbst-Diagnose Schnell sind kostenlos, die Untersuchung hat eine gestaffelte Pauschale mit Halbpreis-Klausel.

Meist mehr, als man denkt. Verlorene Zeit, Fehler, Rückfragen und kündigende Mitarbeitende summieren sich. Bei einem vergleichbaren Patienten wurden 30 bis 40 Prozent einer Vollzeitstelle frei. Mit dem Kosten-Rechner berechnen

Die Pauschalen sind nach Unternehmensgrösse gestaffelt. Entscheidend ist nicht die Grösse, sondern ob die Symptome echte Kosten verursachen. Die Sprechstunde klärt das kostenlos.

Es gibt drei konkrete Sicherheiten statt eines Garantie-Schilds: das Abbruchrecht in der Sprechstunde, die Halbpreis-Klausel bei der Untersuchung und Erfolgskriterien mit Nacharbeit-Garantie bei der Behandlung.

Der Notfall-Einsatz hat einen erhöhten Tagessatz, weil er sofortige Verfügbarkeit bedeutet. Er hat ein klar definiertes Anlass-Ziel. Vorrang haben bestehende Patienten und Empfehlungen.

Drei Ebenen: die Sprechstunde ist kostenlos mit Abbruchrecht, die Untersuchung hat eine Halbpreis-Klausel, falls der Befund nicht handlungsfähig ist, und die Behandlung hat Erfolgskriterien mit Nacharbeit ohne Mehrkosten. Mehr zu den drei Ebenen

Genau dafür baue ich übergabefähig. Der Quellcode gehört dir, die Dokumentation ist sauber, das Wissen wird im Team verankert. Wenn du in zwei Jahren ohne mich weiterlaufen willst, kannst du das.

Die Lösungen sind dokumentiert und mit offenem Quellcode gebaut. Sie können von deiner internen IT oder einem anderen Dienstleister übernommen werden. Übergabefähigkeit ist einer der sieben Werte der Praxis.

Ja. Offener Quellcode, klare Dokumentation und übergebbare Strukturen gehören zum Prinzip der Übergabefähigkeit. Du sollst die Praxis jederzeit verlassen können.

Das ist normal und eingeplant. Jeder Behandlungsblock hat einen klaren Umfang. Was darüber hinausgeht, wird als eigener Block geplant und bepreist, damit der Umfang kontrolliert bleibt.

Das ist eine berechtigte Sorge, und genau deshalb steht die People-Dimension der 3P-Methode so im Zentrum. Wir bauen mit deinem Team, nicht gegen sie. Über die klickbare Frühversion sehen sie früh, wohin es geht, und werden Teil der Lösung.

Für Unternehmen mit wiederkehrenden Aufträgen, Bestellungen und Kundeninteraktionen, die spüren, dass innen etwas nicht rund läuft. Typisch sind Grosshandel, verarbeitende Betriebe und Dienstleister mit komplexen Auftragsprozessen.

Für Unternehmen, die einen schnellen Vorschlag wollen, ohne zu wissen, was los ist. Wer keine echte Diagnose will, ist hier falsch. Nein-Sagen ist einer der Werte der Praxis.

Das ist nicht der Schwerpunkt. Der Fokus liegt auf internen Admin-Prozessen, Datenflüssen und Schnittstellen. E-Commerce-Plattformen behandle ich, wenn sie an Bestell- und Datenprozesse anschliessen.

Wenn dein Berater gut ist und ihr wisst, wo das Problem sitzt, brauchst du mich nicht. Mehrere Berater parallel sind selten gut, sie widersprechen sich und machen Übergaben kompliziert. Die Sprechstunde klärt ehrlich, ob ich der richtige bin.

Das ist eine gute Idee, wenn ihr die Kapazität, das Wissen und die Zeit habt. Lohnend ist eine ehrliche Kostenrechnung: Was kostet es, wenn eine Schlüsselperson ein halbes Jahr lang einen Teil ihrer Zeit darauf legt und ihre Hauptaufgabe weniger macht?

Üblich sind Unternehmen mit etwa zwanzig bis fünfhundert Mitarbeitenden. Entscheidend ist nicht die Grösse, sondern ob es wiederkehrende Prozesse gibt und ob die Symptome echte Kosten verursachen.

Modernes PHP mit Laravel, Livewire für interaktive Oberflächen, Tailwind CSS für das Design, SQLite oder MySQL für Daten. Für KI-Aufgaben kommen je nach Fall verschiedene Modelle zum Einsatz. Die Wahl hängt vom Befund ab, nicht von einer Vorliebe.

Vielleicht, vielleicht nicht. KI ist ein Werkzeug, kein Selbstzweck. Oft bringen eine saubere Schnittstelle oder ein passendes Tool mehr als KI. Erst die Diagnose zeigt, ob das Problem zu KI passt.

Selten fallen Stellen weg. Repetitive Arbeit wie Daten abtippen oder E-Mails zuordnen verlagert sich auf Systeme. In der Praxis schafft ein Team mit gleicher Grösse dadurch mehr und konzentriert sich auf Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen brauchen.

In den meisten Fällen nicht. Vorhandene Systeme wie ERP, CRM oder PIM werden ergänzt und verbunden, nicht weggeworfen. Ich bin kein Chirurg, komplette ERP-Migrationen über Jahre sind eine andere Disziplin.

Ja, das ist oft der Kern der Arbeit. Schnittstellen zwischen ERP, CRM, PIM, Webshop und externen Partnern sorgen dafür, dass Daten fliessen, statt von Hand übersetzt zu werden.

Nicht zwingend von Anfang an. KI kann auch unstrukturierte Eingaben wie E-Mails, Scans und PDFs verarbeiten. Je strukturierter die Daten sind, desto verlässlicher arbeiten alle Systeme. Datenqualität wird oft Teil der Behandlung.

In drei Schritten: Sprechstunde, Untersuchung, Behandlung. Die Sprechstunde ist kostenlos, die Untersuchung liefert in 1 bis 2 Wochen einen Befund, die Behandlung folgt in einer von vier Formen. Die Behandlungsstufen im Überblick

Wenig. Ich arbeite viel asynchron, nehme Denkarbeit ab und brauche nur wenige, gezielte Abstimmungen. Du brauchst eine Ansprechperson mit Entscheidungsnähe und Zugang zu realen Fällen aus dem Alltag.

Primär remote und asynchron. Ein Vor-Ort-Termin zum Start kann sinnvoll sein, ist aber kein Muss. Die meiste Arbeit passiert konzentriert und asynchron.

Klar, direkt und asynchron. Während der Untersuchung gibt es alle zwei bis drei Tage ein Update, während der Behandlung regelmässige Zwischenstände und eine klickbare Frühversion.

Eine Ansprechperson mit Prozesskenntnis, Zugang zu realen Fällen aus dem Alltag und die Bereitschaft, offen über die tatsächlichen Prozesse zu sprechen. Dazu technische Zugänge zu den relevanten Systemen.

Die Untersuchung liefert in 1 bis 2 Wochen Klarheit. Enthält die Behandlung eine technische Umsetzung, steht in der zweiten Behandlungswoche eine klickbare Frühversion.

In Grenzen ja. Ich bin kein Psychiater, aber am Menschen interessiert. Inhaber-Erschöpfung, Konflikte im Team oder Übergabe-Ängste gehören zur 3P-Methode, weil People immer mitspielt. Bei schweren Fällen überweise ich an Fachleute.